Checklist para elegir software médico en Argentina: 15 preguntas antes de comprar

No todos los software médicos son iguales. Hay sistemas que solo manejan turnos, otros que agregan historia clínica, y plataformas integrales que cubren agenda, HCE, facturación ARCA, obras sociales y cobros. Si querés ver cómo se comparan las opciones del mercado argentino, tenemos una comparativa de 7 plataformas. Este artículo es otra cosa: las preguntas y criterios que tenés que usar para evaluar a cualquier proveedor antes de firmar.

Los 8 criterios que importan en Argentina

Las comparativas internacionales evalúan cosas que no aplican acá. En Argentina, estos son los criterios que tu software tiene que cumplir — y más abajo, las 15 preguntas que verifican si realmente los cumple:

Y un criterio extra si no ejercés la medicina: la adaptación por profesión. Un psicólogo que usa un sistema pensado para médicos convive con campos de vacunas, alergias y signos vitales que no aplican a su práctica — lo desarrollamos en software para psicólogos en Argentina.

Checklist de evaluación: 15 preguntas antes de comprar

Antes de contratar cualquier sistema, preguntá:

Datos y seguridad

1. ¿Puedo exportar todos mis datos si cancelo? ¿En qué formato?
2. ¿Los datos están encriptados en reposo (no solo en tránsito)?
3. ¿Dónde se almacenan físicamente los datos?
4. ¿Tiene auditoría de acceso (quién vio qué, cuándo)?
5. ¿Cumple Ley 25.326 de protección de datos personales?

Funcionalidad

6. ¿La facturación ARCA genera CAE real o solo PDF?
7. ¿Puedo armar liquidaciones de obras sociales desde el sistema?
8. ¿La historia clínica es inmutable (no se pueden borrar entradas)?
9. ¿Tiene turnera online pública que pueda compartir?
10. ¿Funciona bien desde el celular sin descargar una app?

Negocio

11. ¿Hay período de prueba gratis sin tarjeta de crédito?
12. ¿Cuál es el plazo mínimo de contrato?
13. ¿El precio es por médico, por paciente o flat?
14. ¿Hay costos ocultos (setup, migración, soporte)?
15. ¿Qué pasa con mis datos si la empresa cierra?

Si el proveedor no puede responder claramente las 15, es una señal de alerta.

Red flags: salí corriendo si ves esto

• Sin trial gratis — Si no te dejan probar, ¿qué esconden?
• No podés exportar tus datos — Lock-in. Tus datos son tuyos por ley
• "Integración ARCA" que es solo PDF — Generar un PDF no es facturar electrónicamente. Necesitás CAE vía WSFE
• Sin encriptación en reposo — Tus datos de pacientes son sensibles por ley (art. 9, deber de seguridad); el cifrado es la medida recomendada por la AAIP y la forma más sólida de acreditarlo
• Sin entidad argentina — Si tienen problemas, ¿a quién le reclamás?
• Pricing por paciente — Penaliza el crecimiento. Si te va bien, pagás más
• Lock-in mayor a 3 meses — Señal de que retienen por contrato, no por valor
• "Lo hace todo" sin demostrar nada — Pedí una demo real, no un PDF de features

5 preguntas que separan los buenos de los malos

1. "¿Puedo ver una factura electrónica real generada por el sistema con CAE?" — Si no pueden mostrarte un CAE real, no tienen integración ARCA
2. "¿Qué pasa si ARCA está caído cuando facturo?" — Los buenos sistemas reintentan automáticamente. Los malos te dicen "intentá después"
3. "¿Cómo migro mis datos desde Excel/otro sistema?" — Si la respuesta es "cargalos a mano", no es serio
4. "¿Qué pasa si borro algo por error?" — Los buenos tienen registros inmutables y auditoría. Los malos, "se perdió"
5. "¿Cómo cumplen la Ley 25.326?" — Si no saben qué es, tu siguiente pregunta debería ser "¿dónde está la puerta?"

Cómo se posiciona MedicAI

MedicAI es una plataforma integral diseñada para Argentina:

• HCE inmutable con hash de integridad por registro (Ley 26.529)
• Facturación ARCA real — WSFE con CAE, recovery automático si ARCA se cae
• Registro de prestaciones por obra social — control de pacientes atendidos por OS para conciliar con la liquidación
• Encriptación AES-256-GCM en reposo (Ley 25.326)
• Plataforma aprobada en el ReNaPDiS — registro N° 292, tipo Recetario, estándar HL7 FHIR: la inscripción que exige la Ley 27.553 para la receta electrónica
• Multi-sede
• Turnera online pública con datos estructurados para Google
• FHIR export — tus datos son tuyos, siempre
• SENTINEL AI gratis — cupo gratuito mensual de conversaciones clínicas (50.000 tokens) para cada médico
• Escucha clínica y dictado por voz — la consulta se transcribe en tiempo real, presencial o en teleconsulta, y la nota queda estructurada en la historia clínica (cómo funciona)

Lo que no tiene: app nativa descargable. Pero es 100% responsive — desde Chrome o Safari del celular funciona igual, sin ocupar espacio ni descargar nada.

¿Querés ver cómo se comparan las plataformas? Leé la comparativa honesta de 7 software médicos en Argentina.

¿Ya decidiste y querés saber cómo migrar? Leé la guía de implementación en 4 semanas.